Política de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é levar até você um café artesanal de extrema qualidade e frescor. Atendemos integralmente à legislação brasileira de e-commerce (Decreto nº 7.962/2013 e Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor).
1. Identificação do Fornecedor
Razão Social: Arraiá do Sol Café Ltda. | CNPJ: 56.422.100/0001-60
Endereço da Fazenda: Córrego Posse da Cachoeira, Zona Rural, Santana do Manhuaçu - MG, CEP 36.940-000
Canais de Atendimento: E-mail: contato@arraiadosol.com.br | WhatsApp: (33) 99843-0773
2. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (pela internet), você possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos.
Para iniciar o processo de devolução ou esclarecer qualquer dúvida sobre o lote entregue, basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (33) 99843-0773 ou pelo e-mail contato@arraiadosol.com.br.
3. Avaria no Transporte ou Inconformidade de Lote
Caso o seu pacote chegue com qualquer avaria provocada pelo transporte ou você note divergência em relação ao item solicitado, avise-nos imediatamente com fotos do produto. Enviaremos um novo lote sem nenhum custo adicional ou efetuaremos o estorno.
4. Procedimento de Reembolso
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento efetivamente combinado para o pedido (Pix ou transferência acordada com o produtor) no prazo de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do cancelamento.